Ежедневно с 10.00 до 21.00

Главная страница » Услуги » Решение конфликтных ситуаций

Помощь при решении конфликтов

Межличностные конфликты — одна из самых частых причин, по которым люди обращаются за помощью к психотерапевту.

Конфликты бывают двух видов:

Межличностные

Отсутствие понимания между людьми, приводящее к конфликтной ситуации, может возникать по разным причинам. Конфликты вспыхивают между детьми и родителями, внутри семьи мужем и женой, коллегами на работе, между клиентами и продавцами и т.п.

Внутриличностные

Характерные черты конфликтных ситуаций могут возникать у людей при психосоматических расстройствах, во время переходного возраста, в ситуациях, когда человек чувствует сильную тревогу, страх, панику.

Межличностные и внутриличностные конфликты вспыхивают по разным причинам, отличаются друг от друга. Но у них есть много общего. И те и другие возникают тогда, когда у человека недостаточно внутренних ресурсов для разрешения ситуации. В этом случае лучший выход — записаться на консультацию к специалисту конфликтологу.

Психотерапевт окажет квалифицированную помощь. Внимательно выслушает, проанализирует факты, поможет успокоится, разобраться в ситуации и найти лучший способ для решения проблемы.

Популярные вопросы и ответы

Отсутствие согласие между людьми или между разными группами людей возникают достаточно часто.

Причинами межличностных и внутриличностных разногласий могут быть самые разные факторы: нравственные нормы, различные взгляды на то, что происходит вокруг, психологическое состояние, нежелание разобраться в ситуации, неправильное понимание слов собеседника и многое другое.

Конфликтные отношения всегда имеют негативную окраску, вызывают неприятные эмоции: обиду, разочарование, страх, враждебность.

Длительные, затяжные конфликты могут приводить к тяжелым, а иногда необратимым последствиям. Дети ссорятся с родителями и уходят из дома, вливаются в сомнительные сообщества. Семьи распадаются, люди уходят с работы, бизнесы рушаться, между государствами начинаются войны.

Межличностный конфликт — отсутствие согласия не всегда является злом. Часто, это единственный способ заявить окружающим людям о своем мнении, обозначить собственные границы и т.п.

Но в любом случае конфликтные ситуации нужно разрешать. Как это лучше сделать? Для каждого случая есть свое решение. Можно найти выход самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту.

Конфликт, возникающий внутри личности, причиняет человеку сильные страдания, разрушает его изнутри.

Негативные мысли, переживания не дают расслабиться, постоянно преследуют. Если не избавиться от этого состояния, то могут возникнуть даже психические расстройства.

Внутриличностные конфликты бывают конструктивные и деструктивные. В первом случае, человек пытается разобраться с проблемой, ищет ответы на терзающие его вопросы, и, таким образом, развивается.

Деструктивные внутриличностные конфликты очень опасны. Человек страдает, мучается, может заболеть и т.п.

То, что человек переживает внутриличностный конфликт, можно определить по внешним признакам.

Такие люди бывают часто напряжены, находятся в подавленном состоянии, у них часто отсутствует интерес ко многим вещам.

Человек начинает воспринимать себя неадекватно, снижается самооценка, появляются сомнения в правильности своих принципов и устремлений.

Поведение становится отстраненным, сильно сужается круг общения, появляется неудовлетворенность собой.

В такой ситуации, люди остро нуждаются в помощи психолога. Если им не помочь, то могут развиться нарушения психики.

Конфликтолог поможет разглядеть проблему со всех сторон, выявит причины расстройства отношений, из-за которых она возникла, сможет помочь в ее решении.

возникают расстройства пищевого поведения? Этот вопрос волнует многих.

Механизмы появления РПП не до конца изучены. Есть результаты исследований, подтверждающие генетическую расположенность к развитию подобных заболеваний.

Причинами развития РПП могут стать психические болезни, сбой в работе гормональной системы, навязчивая реклама, желание соответствовать современным нормам красивого тела и многое другое.

Проблемы, связанные с питанием, возникают по разным причинам, а именно:

  • Нарушения здоровья

В этом случае расстройства пищевых реакций появляются из-за неправильной работы эндокринной, пищеварительной, нервной системы. Проблемы могут появиться на фоне истощения, слишком высокой физической нагрузки.

Существуют научные исследования, доказывающие, что нервная анорексия и булимия возникают из-за недостатка в организме серотонина и нарушений работы механизма насыщения клеток питательными веществами.

  • Психологические факторы

В этом случае пациент старается компенсировать стресс, нехватку гормона радости дофамина обильной, вкусной едой. Переедание, возникающее из-за психогенных факторов, требует многостороннего лечения. Понадобится помощь психолога и диетолога.

  • Социальные причины

Большое влияние на пищевое поведение человека оказывает реклама, ценности, пропагандируемые средствами массовой информации.

В современном мире высоко ценится стройное, худое тело. У людей сформировался стереотип, что мир принадлежит худым. Люди с нормальным весом не могут рассчитывать на быстрый успех во многих сферах. Даже небольшая полнота часто ассоциируется с ленью, расслабленностью, некомпетентностью.

Худое тело считается идеалом красоты. По этой причине, многие молодые люди отказываются от еды, страдают приобретенными расстройствами пищевого поведения, анорексией.

  • Личностные факторы

Существует много исследований на эту тему. По статистике, женщины чаще мужчин страдают расстройствами, касающихся приемов пищи.

Пациенты с диагнозом булимия и анорексия, часто описывают свою жизнь в родительском доме в негативном ключе. У многих из них были сильно опекающие, доминирующие матери и пассивные, не участвующие в их жизни, отцы. Их самооценку одновременно поддерживали и подрывали. Таким образом, у детей формировалось «раздвоение» личности. Им казалось, что они не соответствуют ожиданиям своих родителей.

Исследования показали, что РПП часто возникает в момент сильного стресса, когда молодые люди «отрывались» от семьи.

Ученые пришли к выводу, что мужчины и женщины, стремящиеся к худобе, пытаются таким образом снова стать детьми и вернуться «под крыло» сильной матери, получить ее одобрение.

Больные пищевой булимией также крайне нуждаются в одобрении окружающих, имеют низкую самооценку, подавляют собственные желания. Они думают, что для того, чтобы получить признание в обществе, нужно соответствовать стереотипам, иметь худое тело.

Существуют разные способы разрешения конфликтных ситуаций. Выбирая стратегию, большинство людей учитывает 3 основных фактора, а именно:

  1. Важность в конфликте своих собственных интересов;
  2. Насколько важны для нас интересы конфликтующей с нами стороны;
  3. Хотим ли мы сохранить с другой стороной отношения или нет.

После того, как человек ответит для себя на все три вопроса, он выбирает стратегию поведения. Это не всегда происходит осознанно.

Конфликты возникают по простой причине: все люди отличаются друг от друга, по разному смотрят на мир, руководствуются различными нравственными нормами, принципами, жизненным опытом.

Конфликтные ситуации могут полностью разрушить отношения, а могут, наоборот, способствовать их укреплению, обогащению. Все зависит, от того, какая стратегия поведения в конфликте будет выбрана той и другой стороной.

Люди ведут себя по разному в различных ситуациях. Но, чаще всего, придерживаются привычной для себя стратегии.

Известный американский психолог Дональд Томас Кэмпбелл создал свою собственную квалификацию поведения людей в спорных ситуациях.

Он выделил два основных типа поведения в конфликте:

  1. Напористость — человек активно отстаивает собственные убеждения, интересы.
  2. Кооперация — люди пытаются сохранить «лицо» друг друга, учитывают интересы противоположной стороны, идут на уступки и компромиссы.

Психолог Дональд Томас Кэмпбелл выделил 5 основных стратеги, которые чаще всего выбирали его клиенты: избегание, уступки, борьба, компромисс, сотрудничество.

Давайте остановимся на каждой поподробнее.

Человек, выбравший данный тип поведения, после конфликта старается делать вид, что ничего не произошло, конфликтной ситуации не было. Человек отказывается отстаивать свою позицию, но и не потакает своему оппоненту. Игнорирует замечания, не отвечает на вызовы, отказывается от диалога.

Эта стратегия ухода от проблем может быть оправданной в ситуации, когда для вас не имеют никакого значения отношения с другой стороной. Например, при разногласиях с незнакомыми людьми. У стратегии избегания есть свои преимущества и недостатки.

  • Плюсы: Вы не тратите энергию на выяснение кто прав, кто виноват, экономите время.
  • Минусы: Взаимоотношения после конфликта не развиваются, останавливаются в мертвой точке. Проблема, из-за которой возник конфликт, не решается. По этой причине, не стоит себя так вести с близкими людьми, друзьями.

В этом случае человек уступает. Причина — он ставит интересы другой стороны выше собственных. Это происходит в ситуации, когда мы дорожим другим человеком, работой и т.п. Хотим сохранить существующие отношения.

Также, человек может выбирать такую стратегию, понимая, что был неправ и желая сгладить разногласия.

Уступка в данной ситуации может помочь избежать обострения конфликта и постепенно сводит его на «нет». Далее события могут развиваться по-разному. Чаще всего, стороны успокаиваются и находят компромиссное решение проблемы.

Это достаточно жесткая стратегия. Человек сознательно идет на обострение конфликта, ставит свои интересы во главу угла. При этом мнение другой стороны не учитывается.

Такое поведение в конфликтной ситуации оправдано только в том случае, когда нужно защитить собственные границы. Обычно, все заканчивается полным разрывом отношений.

Если доминирующей стороной был начальник, то подчиненный может согласиться с его мнением, но затем просто саботировать приказы.

Это стратегия, когда обе стороны готовы пойти на уступки, ради сохранения отношений. В результате, каждый из участников конфликта остается при своем, ничего не теряет и ничего не приобретает.

Компромисс помогает сохранить хорошие отношения, но не решает проблему, из-за которой возник спор. Поэтому, эта стратегия может быть успешной только в том случае, когда требуется время на обдумывание ситуации и принятия верного решения для мирного, безболезненного урегулирования конфликта.

Данный тип поведения во время возникновения конфликтной ситуации свойственен сторонам, которые уважают друг друга, хотят продолжать отношения и сотрудничество (если это компании).

Это лучшая стратегия, хотя и самая сложная. Люди пытаются не только отстоять свои интересы, но и решить проблемы другой стороны, то есть полностью устранить причины, из-за которых возник конфликт.

Другими словами стороны борются не с самим конфликтом, а с причинами, его вызвавшими. Решением обычно становятся переговоры, в которых рассматриваются альтернативные варианты для урегулирования проблемы.

Если у вас возник конфликт и вы не видите выхода из сложившейся ситуации, то обратитесь за помощью к психологу. Консультация специалиста, свежий взгляд со стороны может пролить свет на разногласия, поможет найти правильное решение проблемы.

Семейный психолог внимательно вас выслушает, задаст уточняющие вопросы, поможет увидеть истинные причины конфликта. Снизит уровень эмоционального напряжения.

Люди, чаще всего, на протяжении всей жизни, одинаково ведут себя в конфликтных ситуациях, то есть выбирают одну и ту же стратегию поведения.

Почему это происходит?

Причины могут быть самые разные.

  • Так вели себя родители;
  • Однажды выбранная стратегия дала нужный результат и, таким образом, стала единственно возможным типом поведения в конфликте;
  • Особенности нервной системы. Некоторые люди, попадая в конфликтную ситуацию не могут контролировать свои эмоции, и начинают вести себя агрессивно;
  • Выбранную стратегию используют люди, пользующиеся авторитетом и т.п.

Опытный психолог сможет быстро определить, какую стратегию вы используете во время конфликта. Проанализирует ее эффективность в конкретной ситуации. Если данный тип поведения не ведет вас к цели, то психолог посоветует сменить стратегию, подскажет как лучше всего себя вести в сложившейся ситуации.

Вдумчивая работа профессионального психолога поможет разрешить конфликт, сохранить отношения, выявить и устранить причины, по которым возникают разногласия, проработать их со всех сторон и полностью решить проблему.

Если конфликт уже возник, то его нельзя игнорировать. Энергию, которая неизбежно возникает во время конфликта, важно направить в нужное русло. Она должна способствовать укреплению и развитию отношений. Иначе, она станет мощной разрушительной силой.

Конфликтующим сторонам трудно посмотреть на ситуацию снаружи, понять истинные причины, которые привели к конфликту. Это может сделать психолог. Он поможет снять напряжение, и, в спокойной обстановке, стороны смогут найти верное решение.

Консультирование клиентов может проходит в разных форматах:

  • Индивидуальная консультация только одной стороны;
  • Одновременная работа с обеими сторонами конфликта;
  • Общая консультация, на которой присутствуют обе стороны.

Своевременная помощь профессионального психолога поможет достойно выйти из любого конфликта, сохранить нервы и здоровье.

Центр психологической помощи и нейропсихологической коррекции

Адрес:

Истринский район, село Рождествено, Сиреневый бульвар, дом 2 (ЖК Новоснегиревский)

Координаты для навигатора:

55.863414, 37.043037

Если я не снимаю трубку или не отвечаю на сообщение, значит, у меня пациент.
Прошу вас оставить сообщение в Whats App, Telegram или с помощью формы обратной связи, я с вами обязательно свяжусь!